Domande frequenti
Cerca nelle nostre FAQ le risposte a qualsiasi cosa ti stia chiedendo.
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Le nostre Rooms
Cosa troverai nel programma Move?
Nel programma Move ti proporremo: videochiamata con il Personal trainer, un’area riservata organizzata a calendario con i tuoi allenamenti personalizzati nei giorni stabiliti, video esplicativi di esercizi e di workout completi, playlist musicali per motivarti sulla base dei tuoi gusti, suggerimenti e consigli fitness, monitoraggi in videochiamata periodici.
Cosa troverai nel programma Nutrition?
Nel programma Nutrition ti proporremo: videochiamata con il Nutrizionista, un’area riservata organizzata a calendario dove giorno per giorno troverai il tuo piano nutrizionale personalizzato, letture e podcast consigliati su tematiche riguardanti la nutrizione, suggerimenti e consigli alimentari, monitoraggi in videochiamata periodici.
Cosa troverai nel Soul?
Nel programma Soul ti proporremo: videochiamata con la Psicoterapeuta, un’area riservata organizzata a calendario con i tuoi esercizi psicofisici proposti nei giorni stabiliti, video, playlist musicali, letture e podcast consigliati, registrazioni audio personalizzate, monitoraggi e confronti periodici.
Abbonamenti
Quali sono gli abbonamenti proposti?
Gli abbonamenti possono essere singoli, una sola room tra Move, Nutrition e Soul oppure la combinazione di due room a tua scelta: Move+Nutrition, Move+Soul, Nutrition+Soul. Per acquistarli potrai inserirli uno alla volta nel carrello.
Esiste un abbonamento completo?
Il Full Program è l’abbonamento che prevede tutte e tre le rooms Move, Nutrition e Soul e viene consigliato per lavorare a 360° ed in maniera completa.
Quanto dura un abbonamento?
Ogni abbonamento può avere una durata di un mese o di 3 mesi con rinnovo automatico e che puoi disdire quando vuoi.
Funzionamento sito
Come faccio a modificare i miei dati personali?
Puoi cambiare i dati personali dalla sezione “Il mio account” del tuo profilo personale cliccando su Dettagli account.
Ho dimenticato la password. Come faccio ad accedere?
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I miei dati personali sono protetti?
I Tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto del Codice Privacy e delle altre norme vigenti in materia di protezione e riservatezza dei dati personali.
Per maggiori dettagli visita la pagina Privacy e cookie policy
Dove trovo la mia ricevuta/ fattura?
Puoi trovare la tua ricevuta nella sezione “Il mio account”, seleziona la voce “Ordini” e potrai visualizzare e scaricare la tua ricevuta/ fattura in formato pdf.
Non riesco ad accedere come posso risolvere?
Assicurati di avere una connessione internet. Inserisci la email e la password che hai utilizzato in fase di acquisto, se non ricordi la password selezione la voce “Hai perso la password?” nella pagina Il mio account. Inserisci quindi la tua email di iscrizione: riceverai una email per ripristinare la tua password.
Ho un codice promozionale. Dove posso inserirlo?
Puoi inserire il codice promozione/ coupon in tuo possesso nella sezione Carrello in fase di acquisto cliccando su “Applica coupon”.
Modalità di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento?
Al momento è possibile acquistare solo con carta di credito/debito* Visa, MasterCard e American Express. Ricordiamo che il pagamento sarà effettuato con connessione sicura HTTPS tramite il servizio STRIPE.
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Posso pagare con bonifico bancario?
No. Non è possibile acquistare con bonifico bancario.
Posso pagare con carta di credito o debito?
Si. Puoi acquistare con carta di credito/debito* o prepagata Visa, MasterCard e American Express.
Gli acquisti on line sono sicuri?
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Perchè il mio pagamento non è stato accettato?
I motivi della mancata accettazione del pagamento possono essere diversi: prova a controllare i dati della carta immessi in fase di ordinazione, come la data di scadenza, il tipo ed il numero di carta. Se il problema dovesse persistere contattami.
Cos’è il codice CVV/CVC?
Il codice CCV (Credit Card Verification o CVC Codice di Verifica Carta) è un numero di 3 o 4 cifre riportato sulla carta di credito e richiesto per incrementare la sicurezza dell’operazione.